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揭秘一折机票陷阱 国内一折机票网络消费调查记

原创 Linux操作系统 作者:wwd_wang 时间:2011-12-16 14:51:41 0 删除 编辑

http://www.hm9090.com/news.asp?id=160

揭秘一折机票陷阱 国内一折机票网络消费调查记
2008年初开始,国内很多网站、论坛、社区上都流传着大量一折机票的销售信息,有大吹和航空公司内部关系密切者、有自称是航空公司员工的,各色人等纷纷粉末登场,让人看的眼花缭乱,满腹狐疑,作为工薪一族的鄙人暗自纳闷,难道这年头真的都流行打“飞”的了?

  恰好本人今年正好也有出行的打算,看到这么诱人的价格,不禁也动了打个飞的的念头。但面对网上这么多的渠道,还真有点晕,好在本人的专业就是做信息搜集与整理的,弄清楚这点玩意还不是小菜一碟。

  下面是本人消费过程中的一些研究成果,拿出来晒晒,供大家分享。

  首先需要弄清楚,是这些一折机票的真假问题。通过梳理网上的大部分信息,发现绝大多数的信息都是集中指向以下四种一折机票来源:

  1、 乐悠悠(www.loyoyo.com)

  2、 极时网(www.gtime.cn)

  3、 贤贤网(www.xixii.cn)

  4、 淘宝、易趣等一折机票小店

  以上四个渠道提供的所有的一折机票都是海南航空的机票!而且所有渠道提供的大量航班航段座位信息都是大同小异,因此断定:最大的幕后老板肯定是海航无疑。

  看来机票的真假是没有太大的疑问了,好歹海航也是国内四大航空公司之一,有飞机100多架,多家上市公司,实力自然是有的。且一直自称是骨干航空公司,基本都是大飞机,在飞机上有吃有喝有美女空姐,看来一折的价格还是很划算的。而且海航的一折机票在网上有很多报道,应该错不了。

  当然,作为消费者,还是应该时刻提高警惕,具备辨别真假的能力的,不能应为相信品牌就省略必要的手续。最有效验证一折机票真假的办法至少有以下三个途径:

  第一,通过海航公开的客服电话950718核实。收到电子客票号或拿到行程单后,直接拨打这个客服电话,让客服小姐直接给你查,她会根据电子客票号码准确的报出这张票的乘机人信息及航班信息,肯定错不了。

  第二,直接通过海航的电子客票网站核实,具体网址是http://hnair.travelsky.com/huet/。在首页上面显著的位置就有电子客票验证的窗口, 按照提示输入相关的信息后,你就能看到最全面的信息了。

  第三,通过中国民航信息网络股份有限公司(简称中航信)的网站信天游来核实,具体网址是http://www.travelsky.com。中航信也是航空业著名的国有垄断企业,专门给国内航空公司做全球销售系统数据服务的,国内所有的机票销售信息都在它那里汇总,更错不了了,嘿嘿。

  机票的真假问题解决了,剩下的就是从哪里出了。下面看看渠道的真假:

  渠道一:乐悠悠(http://www.loyoyo.com)根红苗正的海航代言人

  乐悠悠的一折机票比较隐蔽,而且网上的宣传也比较少,找到它还真是花了不少力气。估计和海航怕民航总局调查有关系吧,但是不能否认的是,乐悠悠是最大的一折机票发源地之一。这也与它的身份有关,乐悠悠是根红苗正的海航子公司——海南航空旅业的B2C网站,和海航的关系不言自明,那他的一折机票肯定是非常可信的。

  但非常遗憾的是,相比现在发达的电子商务而言,乐悠悠在销售一折机票的时候存在三大严重的缺陷:

  1、不支持网上支付,必须当面付款出票。

  2、座位先申请但不保证一定有,以审批结果为主。

  3、不提供物流支持,必须在指定的营业点付款取票。

  在电子客票发展到如此地步的今天,这个做法还是比较老土的。目前通常的做法都是送票(其实就是行程单)上门、机场直接打印或者邮寄上门方式来处理行程单。坐过飞机的人都知道,电子客票的行程单只是一个报销的凭证,并不是登机的必要凭证。只要订票成功,有了电子客票号(甚至不需要电子客票号,不好记,它主要是用来查询机票的真伪),就可以直接到机场凭身份证打印登机牌乘机了。而订票成功后的航班信息或者电子客票号直接短信通知就可以了,没有必要再去取一道,节约了用户很多时间和精力。况且我相信购买使用一折机票的人,很多都是不需要报销的吧。如果报销还买一折机票,那您真是优秀员工,该向老板请赏了,呵呵。

  但乐悠悠的做法却是明显的老做法,一定要用户自己到指定的海航直属营业点付款出票拿行程单。这可能和一折票的特殊性有关吧,但这样却给用户使用带来了很大的麻烦。

  以北京为例,他们指定的出票点是位于东三环劲松桥的海文大厦,一个北京著名的经常堵车的地点。为了一张并非必要的一折机票行程单奔波一个来回,费时费力,服务太不人性了,充分体现了垄断机制下的官僚服务作风,一副你爱来不来的模样。谁让咱贪图便宜呢,忍了!

  所以,有时间有精力又比较谨慎的消费者,乐悠悠是您特价机票最好的选择!(感觉好像有点广告的嫌疑)

  (补充:3月份以来,乐悠悠上的票价都涨到1.5折了,不知何故;后面提到的极时网好像也涨了,因此觉得用一折机票好像不准确了,应该叫特价机票比较准确吧。)

  渠道二:极时网(http://www.gtime.cn)低调的海航合作伙伴

  极时网的身份比较神秘,刚开始笔者以为它和后面要讲的贤贤网一样,也是通过倒卖乐悠悠的一折机票赚点手续费,后来通过比较跟踪发现并不一样。

  首先从价格上可以发现。极时网发布的价格和乐悠悠的价格基本相同,有的时候比乐悠悠还低。例如,最近它们发布的5、6月份广州——郑州的特价机票,乐悠悠上的价格是200元,而在极时网公开的价格是190元,居然还比乐悠悠低10元,从头到尾也没有看到再额外收取什么手续费、服务费之类的其他东东。也就是说,极时网从表面上看不是倒卖乐悠悠机票的,那它到底是家什么样的网站呢?它的价格为什么会比乐悠悠的价格还低呢?但更奇怪的是,在网上很难找到关于这个网站的宣传文章,研究这个网站也未能获得更多的有用信息。

  没办法,只有用绝招了,嘿嘿。鄙人多次用不同身份以用户的名义给他们的客服打过电话,得到的独特信息如下:极时网和海航是战略合作关系,独家买断了一定数量的海航机票用作营销资源,因此价格比较低,是用来回报客户的,好像说得过去。只要便宜,管你怎么来的。

  其次,从服务上讲,极时网克服了乐悠悠的一些缺陷,极大地提升了服务质量和水平。相比乐悠悠而言,极时网提供的服务确实要好很多,不但支持网上支付(网上支付种类还不错,有支付宝、网银、快钱、信用卡电话支付等),关键还提供了物流服务(短信通知电子客票号及订座信息,行程单可以快递上门或邮寄上门),免去用户的奔波之苦,能节约不少时间。同时它发布的座位基本上都是可以实时确定的,有的时候座位信息甚至比乐悠悠的还丰富一些。

  我甚至有一些怀疑,这个不会是乐悠悠内部的什么人利用乐悠悠的弱点而做的一个针对乐悠悠的网站吧(嘿嘿,看来最难防的是家贼)。管它那么多,只要对咱有帮助,解决咱的实际问题,它们什么关系咱也不在乎。

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