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续: 关于ISO, CMM的误区. (精彩精彩!!@!!!!!!)不要错过 (转)

原创 ERP 作者:worldblog 时间:2007-12-07 07:56:09 0 删除 编辑
续: 关于ISO, CMM的误区. (精彩精彩!!@!!!!!!)不要错过 (转)[@more@]

 

误区:
1:CMM比ISO9000好:
CMM和ISO9000都只是一种标准,前者只是根据一个研究所的研究报告制订的一套标准,必然有很多不完善的地方.
ISO9000是一个国际标准,通用性强.就软件企业来说,两者在对企业的质量管理的指导原则上的要求是差不多的.
而实现和表述上是不同的,不能笼统的说谁比谁好.

CMM注重过程要求,它的每一级对所要实现的关键过程域都有详细的要求,并且强制企业能自我更新和持续改进,
以实现缺陷预防.这对于推动软件企业自身质量管理素质是非常有利的.ISO9000的94版是以要素为关注重点,它
要求的20个要素做到了,ISO9000就认为你的生产过程能够在一定程度上保障你产品的质量.这是一个很低的标
准.ISO9000的2000版就此改进了一些内容,更大程度上增加了一些强制性的东西,它要求企业持续改进和量化管
理.

但ISO9000的通用性太强,针对性太弱.ISO9000适用范围是所有设计制造开发及服务的行业,就对软件质量管
理体系的要求是很低的,通过ISO9000认证的企业就相当于CMM的2级或3级,而且要求不是很具体,CMM对每个
级别的关键过程域都有很详细的说明,就CMM的关键实现的说明就有500页之多。

CMM毕竟只是一个学术报告基础上建立起来的一套评估体系,只适用于美国,而且它的认证结果只是由SEI授权
的首席评估员寄一封带有本人签名的信给你,并在SEI备案,没有任何证书,终生受用,中间不在审查。由于
SEI不是政府部门,这对于中国企业来说,是不可想象的。通过ISO9000认证的企业,要在中国技术监督局备案,
并且发证给企业,并要求每年审查,所有参加多边认可协议的国家必须认可适用性强。

ISO9000认证费用是2-4万元人民币,时间4-6个月,而CMM则需要7-10万美金,每一级向上一级认证时,需要
18-30个月,2003年该标准作废,取而代之的是CMMI。

综述:CMM对于推动企业自身质量管理是有好处的,它的评估标准也是很适合软件企业自身发展的,对于软件
产品不出口到美国的企业,不需要参与此认证。ISO9000的2000版只是能够证明软件企业的质量管理体系能够
保障产品质量,是一个最低质量保证要求,对软件企业的针对性也不强,ISO也正准备发布以过程为关注焦点
的软件质量体系标准ISO15504,也叫SPICE。它与CMMI很相似,但SPICE是国际通用标准,要比CMMI更有说服
力,CMMI也认识到这一点,把表达形式有单一的阶段性表达形式拆成连续性和阶段性两种,便于从SPICE转到
CMMI。

2:企业质量管理是领导的事,跟我们有什么关系。
  质量管理八大原则要求企业员工全员参与质量管理,质量管理的重点是对人的管理,领导的作用在对人的
管理占到首要作用,但并不是说员工就不需要参与,因为具体参与设计和编写程序的人是企业的员工。
  CMM,ISO9000都强调对人员的培训,尤其是在操作第一线的员工,产品的品质的好坏绝大多数与第一线员
工的操作有密切关系。领导的作用是让员工自觉的贯彻质量方针和政策,并积极参与企业的质量管理。同时
要充分授权给下一级,鼓励他们完成既定目标。

3:我自觉执行上级的命令就可以了,没有必要写文档。
  不管是CMM还是ISO9000,都要求写文档,这是质量管理的第一步,也是强调自觉性的重要部分。质量管理
的首要就是可以重复,没有文档就造成了目标的不可重复,也为生产的稳定性造成很大的伤害,试想如果你企
业的核心技术人员因为经不起高薪的诱惑而离去又没有留下文档,后面的人无从跟起。如果推翻以前的成果重
来,浪费的不仅是金钱,更重要的是浪费时间和因为推迟造成的连锁反应。这样,产品的开发进入进退两难的
局面。

四:对比公司质量管理的现状,目前有许多急切需要改进的地方。
1:加强领导重视。
2:制定统一文档格式,强制写文档,加强开发稳定性。
3:加强“法制”行为,削弱“人制”行为,公司应更加制度化。


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